Obchodné podmienky

I. Základné údaje

Prevádzkovateľ e-shopu Soul & Mastery (757341.myshoptet.com):

• Slávka Findurová
• Miesto podnikania: Sládkovičova 977/2, 053 11 Smižany, Slovenská republika
• IČO: 53163591
• Zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Spišská Nová Ves, číslo živnostenského registra: 860-28069
• E-mail: slavka.findurova@gmail.com
• Telefón: +421 911 796 327

(ďalej len „predávajúci“)

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 65 Košice.

II. Vymedzenie pojmov

Kupujúcim sa rozumie spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý si objedná tovar prostredníctvom e-shopu. Tovarom sa rozumejú knihy, kartičky a súvisiace produkty ponúkané na e-shope.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a jej potvrdením zo strany predávajúceho e-mailom. Kupujúci pred odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a s Podmienkami ochrany osobných údajov.

IV. Cena a platobné podmienky

Ceny tovaru sú uvedené na e-shope vrátane všetkých daní a poplatkov. Kupujúci platí bankovým prevodom vopred na základe pokynov zaslaných e-mailom po objednávke.

Tovar zostáva do úplného zaplatenia kúpnej ceny majetkom predávajúceho.

V. Dodacie podmienky

Tovar doručujeme prostredníctvom výdajnej siete Zásielkovňa (Packeta) na kupujúcim zvolené výdajné miesto. Tovar, ktorý máme skladom, odosielame do 3 pracovných dní od pripísania platby na účet predávajúceho. Kupujúceho o odoslaní informujeme e-mailom.

VI. Predpredaj (preorder)

Niektoré produkty (napríklad kniha DYS – lekcia pre mamu) môžu byť ponúkané v režime predpredaja. Pri kúpe takéhoto produktu:

• kupujúci hradí kúpnu cenu vopred, v čase objednávky,
• predávajúci odošle tovar po jeho vytlačení/naskladnení,
• na produktovej stránke je uvedený orientačný, nie záväzný predpokladaný termín odoslania (napr. „Predpredaj – predpokladané odosielanie na prelome septembra a októbra 2026.“); ak sa tento termín výraznejšie posunie, predávajúci o tom kupujúceho vopred informuje e-mailom,
• právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku VII sa vzťahuje aj na tovar v predpredaji; 14-dňová lehota začína plynúť až od skutočného prevzatia tovaru kupujúcim, nie od dátumu objednávky ani zaplatenia.

VII. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci – spotrebiteľ má podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, a to v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (§ 20 zákona č. 108/2024 Z. z.).

Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť jedným z týchto spôsobov:

• písomne e-mailom na slavka.findurova@gmail.com,
• prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej na stránke „Moja objednávka“ (odkaz naň dostane kupujúci aj v e-maile s potvrdením objednávky), v súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z.

Kupujúci vráti tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú sumu vrátane nákladov na dopravu (do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu dopravy) do 14 dní od odstúpenia, resp. od preukázateľného odoslania tovaru späť predávajúcemu, podľa toho, čo nastane skôr.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na prípady uvedené v príslušných ustanoveniach zákona (napr. tovar upravený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho) – kníh v predpredaji sa táto výnimka netýka, keďže nejde o tovar vyrobený na mieru pre konkrétneho zákazníka.

VIII. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.). Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na slavka.findurova@gmail.com. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo na jej bezplatné odstránenie. Predávajúci vadu opraví alebo vymení chybný tovar za nový, a to v primeranej lehote po vytknutí vady, bezplatne, na svoje náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu, v súlade s § 623 Občianskeho zákonníka.

IX. Alternatívne riešenie sporov

Ak kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (napr. SOI) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

X. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi samostatným dokumentom „Podmienky ochrany osobných údajov“ dostupným na e-shope, s ktorým bol kupujúci pred odoslaním objednávky oboznámený.

XI. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na e-shope. Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť; zmena sa nevzťahuje na zmluvy uzavreté pred jej účinnosťou.